Восстание луддитов ХХ века

[max_andriyahov]

В продолжение темы о внедрении автоматизации, повторю прекрасную копипасту по теме.

Почему нет эффекта от внедрения автоматизированных бизнес-процессов?

Александр Прохоров

...Вот характерный пример. В Ленинграде до перестройки было
объединение «Ленэлектронмаш». Дела шли плохо, и новым генеральным директором
был назначен Павел Иванович Радченко, человек весьма решительный. Он начал
наводить порядок в производстве, в центр документооборота поставил электронную
машину и все заявки цехов и служб на выполнение работ друг для друга направил
через ЭВМ. Если, скажем, инструментальный цех не выполнил заявку
механообрабатывающего цеха на поставку инструмента, то компьютер сразу выдает сведения
об этом нарушении — была заявка, а отчета о выполнении нет. Сразу ясно, кто
виноват и кого надо наказывать.

Такая система позволила ввести
четкую взаимную ответственность служб и подразделений, эффективно стимулировать
хорошую работу и пресекать неисполнительность. Механообрабатывающий цех знал,
что инструментальный его не подведет, а инструментальный цех мог быть уверен,
что если он подал заявку снабженцам на заготовки, то заготовки будут точно к
указанному сроку. Снабженцы знали, что если они подали заявку транспортному
цеху, чтобы второго числа им был подан грузовик к утру, то они его получат.
Каждый может четко выполнять свою работу, не опасаясь, что его подведут.
Казалось бы, подразделения должны только приветствовать новый порядок.

Как бы не так! Подразделения стали
искать возможность обойти эту жесткую систему, смягчить ее действие. Они начали
подавать друг другу заявки втайне от начальства, посылая их по городской почте
и опуская конверты в обычные почтовые ящики, чтобы информация не попала в эту
злодейскую ЭВМ. Фактически была создана параллельная система обеспечения
производства. Для чего? Для того чтобы не подвергать риску наказания того, кто
не выполнит заявку смежника.

С сиюминутной точки зрения начальник цеха, посылающий заявку по городской почте,
поступает неразумно. У данной

заявки меньше шансов на своевременное выполнение, чем если бы она прошла через
компьютер и ее неисполнение было бы наказуемо. Но каждый управленец понимал —
сегодня я спасу начальника-смежника, не выполнившего мою заявку, а завтра, если
я сам не выполню чью-то заявку, меня точно так же прикроют от наказания.
Сработала солидарность начальников цехов и служб как солидарность подчиненных
перед лицом генерального директора. Они объединились против своего руководства
и в кратчайшие сроки «подпольно» организовали свою, альтернативную систему
управления, систему более мягкую, позволяющую жить по-людски и относиться друг
к другу по-человечески.

Радченко с этой самодеятельной
системой боролся как мог — стращал, наказывал, увольнял. В конце концов, по
инициативе доведенного до ручки коллектива, было созвано открытое партийное
собрание, на котором люди дружно выразили недоверие генеральному директору.
Обвинялся он в том, что созданная им технократическая машина управления
«противопоставила одно подразделение другому, люди стали заботиться не о том,
как помочь друг другу, а как спихнуть свою вину на соседа, и работу развалили».
Радченко был уволен, коллектив не позволил перевести систему управления в
нестабильный режим. Эта эпопея описана в двух статьях в «Правде». Первая статья - хвалебная, о том,
как круто Радченко начинал; вторая, ругательная — о его
отстранении от должности.

Почта! В конвертах, блеать! А счас? Мобильник, аська, скайп, электронка... Жаль партийные собрания отменили, а то б полетели все эти внедренцы-консультанты!!! С нашего родного, трижды звезды Сутулого, прекрасного завода!

Записи уже два года (там даже один коммент был!) но уж если за 30 лет актуальности не потеряло....

Nihil novi!

Comments

[limachko.livejournal.com]

Есть такое... сейчас времена не те.

[el-set.livejournal.com]

Прекрасная история.

[max-andriyahov.livejournal.com]

там вся книга довольно интересна

[parocsimal.livejournal.com]

Как сочетать несочетаемое. Абсолютную эффективность и человеческие отношения.

[max-andriyahov.livejournal.com]

никак. не припомню позитивного контекста и слов "человеческий фактор"

[gray-bird.livejournal.com]

Автор еще позабыл одну важную деталь.
Если я, к примеру, распоряжаюсь грузовиками для смежников и могу дать или послать, то это совсем другое дело, чем если заявками рулит ЭВМ!
Это ж скока возможностей для взаимного умасливания теряется из-за бездушной железки!

Уважаемые люди

[max-andriyahov.livejournal.com]

"Через завсклад, через товаровед, через заднее крыльцо достал дифисит. Вкус - СПИСИФИЧЕСКИЙ!")))

[dom3d.livejournal.com]

Макс, для меня это просто песня!
Я помню как на авиазаводе внедряли АССУП.
И помню, сколько ебли она мне доставляла.
И как люди ее обманывали.

А сейчас я сам создаю ERP и MRP на заводе Амртек.

создаю ERP и MRP на заводе Амртек.

[max-andriyahov.livejournal.com]

и люди ее обманывают?)

[lazybiker.livejournal.com]

Не понял, о какой книге идёт речь? Пошёл по ссылке - там никуя...

Русская модель управления.

[max-andriyahov.livejournal.com]

Вот, нашли уже в сети http://el-set.livejournal.com/581533.html ))

[ikaseru.livejournal.com]

Всё на месте. Для повышения градуса маразма весь электронный документооборот дублируется бумажным. В двух экземплярах.

[max-andriyahov.livejournal.com]

бляяяяяя))) убил!

[antontsau.livejournal.com]

автоматизаторы-идиоты вульгарис. А что случается, если грузовиков и гаек не хватило? Если заявок пять, все независимые и от разных отделов, а грузовиков всего два? А водятел вообще один, потому что второй в запое а третий в отпуске? Компутеру-то это пох, он о таких вещах знать не знает, у него Заявка и она должна быть Исполнена...

[max-andriyahov.livejournal.com]

а типа если открытку в почтовый ящик бросить то появится 5 исправных грузовиков с водителями?

[lazybiker.livejournal.com]

Всёж называть описанных в посте людей луддитами я бы не стал. Зачем работать лучше (т.е. больше) для социализма? Если ты будешь работать больше, у людей не будет больше колбасы, а только будет больше лапши на ушах. Зачем? Я бы поработал больше на себя. "Так что бы братцы не стараться, а поработаем с прохладцей - один за всех, и все за одного!" - тут верно как никогда.

[max-andriyahov.livejournal.com]

а сегодня? в условиях гнилого капитализма должно ведь быть - "как вербованный ишачу, не ханыжу не торчу, взял билет, лечу на Вачу, прилечу - похохочу!", ан нет - лучше мы за маленькую-среднюю зарплатку будем нихуя не делать, чем за ваши премии работать!

[ocean-trader.livejournal.com]

В лихие 90-е внедрял систему компьютерного бухучета на госпредприятии. Люди жосско сопротивлялись, стремились по старинке считать на счётах и вести учет на бумаге. Сопротивление удалось подавить когда волевым решением главбуха бухгалтерам перестали выплачивать зарплату. Через 3 месяца невыплаты систему удалось внедрить.

"Мыши плакали, кололись, но научились жрать кактус".

И ТЫ ПОВЕРИЛ ЭТОЙ ШЛЯПЕ?????

[a-tail.livejournal.com]

Ленэлектронмаш занимался внедрением АСУ. Там не было никаких "механообрабатывающих" цехов. Это был (официально) "Всесоюзный научно-исследовательский и конструкторский институт систем числового программного управления". Это после 91-го придумали залепуху (кстати, не только у вас))) в Питере) что директор за-пять-лет-перестройки развалил ЦЕЛОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ. Но в 91-м (внезапно!) пришОл ПРАВИЛЬНЫЙ директор.... конец немного предсказуем))))

Re: И ТЫ ПОВЕРИЛ ЭТОЙ ШЛЯПЕ?????

[max-andriyahov.livejournal.com]

у книги есть недостаток - невероятно сложно читать, буквально продираешься сквозь текст, но! в ней полтыщщи ссылок на первоисточники, то что ныне называется "пруфами"

[supra300.livejournal.com]

почта в конвертах и сейчас, мне вон штраф прислали, позвонил говорят ну да спорная давайте приезжайте разбираться и подавайте.
Что им сказать?
Бросил трубку.
П*сы!!!!!!!!!!

Если я брошу работу и буду этим всем заниматься то потеряю больше этой тыщщи

[magician-roman.livejournal.com]

Хорошей концовкой было бы что фирма в итоге разорилась и канула в лету, но судя по гуглу она живее всех живых :(

[max-andriyahov.livejournal.com]

в СССР банкротов не было, а ныне (не видел сам, конечно, но готов поставить бутыль коньячку смело) - это просто здание проектного института в центре, сдающего площади в аренду. В Нске таких с десяток

[test-life.livejournal.com]

А ведь ещё есть EXCEL...
Там остатки точнее

[max-andriyahov.livejournal.com]

Я олдфаг. Я начинал с БЭСТ-4

[ivankravtsov.livejournal.com]

Я так и не понял, что плохого сделал Радченко. Госуправление так и работает.

[redmassacre.livejournal.com]

Ну справедливости ради - это не проблемы автоматизации, а проблема инноваций и организационных изменений (есть напрмер, даже, отдельный набор практик Organisation Development)
Была хорошая книжка про Ксерокс по OD - читается как хорошая хрестоматия.
http://www.ozon.ru/context/detail/id/90835/#tab_comments

[kirroil.livejournal.com]

а еже ли предусмотреть "настаиваемый люфт" и "разширительный бачок" ?

[max-andriyahov.livejournal.com]

"РаСширительный" - я немного граммар-наци. Через пару серий обсудим, ок?

[xuy-s-bugra.livejournal.com]

вот как раз государство и должно решать (по сути помогать) эту проблему.

[max-andriyahov.livejournal.com]

"Государство" должно генерить лулзы, всячески мешать, вредить и призывать в армию. Всё. Иначе это не государство, а фигня какая-то...

[sentiment-ru.livejournal.com]

Надо было Радченко ввести систему наказаний за действия не по заявке - сохранил бы свое место. Он пострадал, и поделом, из-за своей мягкотелости.

[ponomarevmv.livejournal.com]

"Ш" - шта?

[max-andriyahov.livejournal.com]

не любит народ "автоматизацию"