"Традиционная ориентация

Или пристрелите фиолетовую корову"

Клиентоориентированность (блядь, реально хрен напишешь!) - модно, стильно, молодежно! Консалтинг почуял новую кровь - тренниги, семинары, обзоры книг, кейсы "как в лучших домах Лондона и Филадельфии" вот это всё. Все счастливо внимают новой парадигме: клиент - наше золото, наш солнцеликий! Куда б тебя ещё расцеловать? Ты ж наш самый-самый! Ути-пути, ми-ми-ми!

Так вот: хрень всё это. Клиент - он как тот матрос из старорежимного анекдота - "его куда не поцелуй - всюду жопа". Но дело даже не в этом.
( Read more... )

Пруф к предыдущему посту

Банковский сектор. Огромный кусок экономики.
Поставщики - депозиты (берем сырье за плату)
Покупашки - кредиты (продаем деньги за плату)

1. Карты.
Почему снять с дебетовой в банкомате стоит 0,2% а с кредитной 5%? Для кредитных карт деньги, сделанные из ценных пород дерева, привозят гламурные инкассаторы в прикиде от армани? Да, не. Ящик общий...
Почему на кредитке обрезан он-лайн банк? Невыносимая задача для ай-ти?
Почему, чтобы узнать номер счета по дебетовой - можно через онлайн или банкомат, а для кредитки - тащится с паспортом в отделение банка (Сбер, например)?

Ответ один - если человек взял кредит, значит "лох". А такого не обобрать - страшный грех!

2. Реклама.
По вкладам - разные проценты, конкуренция, ништяки, акции, розыгрыши, подарки.
По кредитам - хрен ставку узнаешь (да и она примерно у всех равная) и никаких печенек.

3. Пакет документов.
Открыть р/счёт? Один день, документы потом подвезете. Я на депозит товарищу кидал 40 единиц, хотя по Уставу директор не мог операции больше 500 тыр, без письма за подписью учредителя.
Получить кредит? Ну вы понели...

Где тут клиентоориентированность? И ничо, живут...